Centro Médico Diaza
Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
1. Quién es responsable de tus datos
| Razón social | COMPAÑÍA LARIOS S.A.C. |
| Nombre comercial | Centro Médico Diaza |
| RUC | 20612805963 |
| Domicilio | Av. Paseo de la República 3245, Int. 16, Urb. Santa Ana, San Isidro, Lima |
| Actividad | Actividades de atención de la salud humana (CIIU 8690) |
| Contacto para datos personales | companialariossac@gmail.com · 941 628 394 |
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para atenderte y para cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Estos son los grupos, sin excepciones ocultas:
| Identificación | Nombre completo, DNI, fecha de nacimiento y edad. |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico y dirección. |
| Datos de salud | Motivo de consulta, antecedentes, diagnósticos, mediciones corporales, planes de nutrición, indicaciones, informes clínicos y evolución de tus tratamientos. La ley los considera datos sensibles y reciben protección reforzada. |
| Imágenes clínicas | Fotografías o vídeos que se tomen durante tu tratamiento cuando el profesional los necesite para tu seguimiento (por ejemplo, en fisioterapia). |
| Citas y asistencia | Fechas, horas, especialidad, sede y si acudiste. |
| Pagos | Plan contratado, importes, cuotas, método de pago y comprobantes. Los datos de tu tarjeta NO pasan por nuestros servidores: los procesa directamente la pasarela de pago. |
| Grabaciones | Audio de llamadas telefónicas y de atenciones presenciales, cuando corresponde y con aviso previo (ver punto 4). |
| Datos de uso | Registros técnicos de acceso al portal del paciente, necesarios para la seguridad de tu cuenta. |
3. Para qué los usamos
- Atenderte: agendar tus citas, llevar tu historia clínica y hacer tu seguimiento.
- Recordarte tus citas y comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo.
- Cobrar y emitir tus comprobantes, y cumplir con SUNAT.
- Mejorar la calidad de la atención, evaluando internamente cómo te atendimos.
- Cumplir las obligaciones que nos exige la ley sanitaria y tributaria.
No vendemos tus datos, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
4. Sobre las grabaciones
Grabamos llamadas y atenciones con dos fines: dejar constancia de lo acordado y formar a nuestro equipo. Se te avisa antes de grabar y puedes negarte sin que eso afecte a tu atención. Las grabaciones se transcriben y se analizan para evaluar la calidad del servicio; ese análisis lo ve la jefatura del área, no se publica y no se usa para decisiones sobre tu tratamiento.
Si no quieres que se grabe tu atención, dilo al inicio: se respeta sin más trámite.
5. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan datos por encargo nuestro y bajo contrato. Algunos están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos:
| Alojamiento y base de datos | Supabase — guarda la información del sistema. |
| Transcripción de audio | Deepgram — convierte a texto las grabaciones. |
| Análisis con inteligencia artificial | Anthropic, Groq y Google — generan resúmenes y evaluaciones a partir de las transcripciones. |
| Reconocimiento de voz del navegador | Google — cuando un profesional usa el dictado por voz, el navegador envía el audio a este servicio. |
| Correo electrónico | Resend — envía los correos del sistema. |
| Pagos en línea | Culqi — procesa las tarjetas. Los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros. |
| Mensajería | Meta (WhatsApp) — para los recordatorios y la atención por ese canal. |
| Seguridad del acceso | hCaptcha — evita accesos automatizados al portal. |
| Verificación de identidad | RENIEC — se consulta el DNI para autocompletar tus datos. |
También compartimos lo estrictamente necesario cuando una autoridad competente nos lo exige por ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
La historia clínica se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria peruana. Los datos contables y comprobantes, por el plazo que exige la normativa tributaria. El resto se conserva mientras seas paciente del centro y durante el tiempo necesario para atender reclamaciones. Después se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
La Ley 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los de información y de tratamiento objetivo. En corto:
- Saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
- Corregir lo que esté mal o incompleto.
- Pedir que se eliminen, cuando la ley lo permita — la historia clínica tiene plazos obligatorios de conservación.
- Oponerte a un uso concreto, como las grabaciones o los mensajes de recordatorio.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a tu derecho a ser atendido.
Para ejercerlos, escribe a companialariossac@gmail.com o acércate a recepción con tu DNI. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
8. Cómo protegemos tu información
El acceso está limitado por perfiles: cada trabajador ve únicamente lo que necesita para su función, y esa restricción se aplica en el propio servidor, no solo en la pantalla. La información viaja cifrada, el acceso al sistema requiere contraseña personal y las acciones sobre datos sensibles quedan registradas.
9. Menores de edad
Cuando el paciente es menor de edad, el tratamiento de sus datos requiere la autorización de su padre, madre o apoderado, quien también ejerce sus derechos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan también dentro del portal.